Características del Soporte Técnico
Entendemos la importancia crítica de contar con un sistema hospitalario confiable y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, conoce las características de nuestro soporte técnico.
Respuesta Rápida
Nuestro equipo de soporte está comprometido a proporcionar respuestas rápidas y soluciones efectivas para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.
Disponibilidad 24/7
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que su hospital nunca esté solo en caso de un problema o consulta.
Involucramiento Temprano del Personal
Aseguramos que siempre haya una línea de comunicación abierta a través de diferentes canales:
- Correo electrónico
- Mensajes directos
- Llamadas telefónicas
Personal Altamente Capacitado
Nuestro equipo está compuesto por expertos que están altamente capacitados en HarmoniMD y entienden las necesidades y desafíos de un entorno hospitalario.
Conoce nuestras Políticas de Servicio al Cliente para la Continuidad Operativa
Implementamos políticas de servicio al cliente que tienen como objetivo garantizar la continuidad operativa del hospital. Estas políticas incluyen:
Evaluación proactiva
Monitoreamos de cerca el desempeño del sistema para identificar y resolver problemas potenciales antes de que afecten las operaciones.
Planes de contigencia
Desarrollamos planes de contingencia personalizados para su hospital, asegurando que haya procedimientos en su lugar para enfrentar cualquier eventualidad.
Mejora continua
Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios y soluciones basándonos en los comentarios y necesidades de nuestros clientes.
Beneficios para el Hospital
Continuidad Operativa
Nuestro soporte asegura que su hospital permanezca operativo, minimizando cualquier interrupción en la atención al paciente.
Comunicación Efectiva
Los múltiples canales de comunicación garantizan que siempre pueda contactar a nuestro equipo de soporte de manera conveniente.
Soluciones Efectivas
Nuestro equipo experto proporciona soluciones rápidas y efectivas a los desafíos que pueda enfrentar.
Tranquilidad
Saber que cuenta con el apoyo de HarmoniMD le brinda la tranquilidad de que su sistema hospitalario estará siempre en las mejores manos.