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Características del Soporte Técnico

Entendemos la importancia crítica de contar con un sistema hospitalario confiable y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, conoce las características de nuestro soporte técnico.

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Respuesta Rápida

Nuestro equipo de soporte está comprometido a proporcionar respuestas rápidas y soluciones efectivas para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.

Disponibilidad 24/7

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que su hospital nunca esté solo en caso de un problema o consulta.

Involucramiento Temprano del Personal

Aseguramos que siempre haya una línea de comunicación abierta a través de diferentes canales:

  • WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Mensajes directos
  • Llamadas telefónicas

Personal Altamente Capacitado

Nuestro equipo está compuesto por expertos que están altamente capacitados en HarmoniMD y entienden las necesidades y desafíos de un entorno hospitalario.

Conoce nuestras Políticas de Servicio al Cliente para la Continuidad Operativa

Implementamos políticas de servicio al cliente que tienen como objetivo garantizar la continuidad operativa del hospital. Estas políticas incluyen:

Evaluación proactiva

Monitoreamos de cerca el desempeño del sistema para identificar y resolver problemas potenciales antes de que afecten las operaciones.

Planes de contigencia

Desarrollamos planes de contingencia personalizados para su hospital, asegurando que haya procedimientos en su lugar para enfrentar cualquier eventualidad.

Mejora continua

Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios y soluciones basándonos en los comentarios y necesidades de nuestros clientes.

Beneficios para el Hospital

Transforma tu gestión hospitalaria con HarmoniMD

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